Décrire le besoin avec vos mots
Expliquez simplement le soin demandé et son contexte : une ordonnance reçue en consultation, un retour d’hospitalisation ou un accompagnement déjà en place. Vous pouvez reprendre les termes du document sans devoir les interpréter. Indiquez si la demande est ponctuelle ou concerne plusieurs soins. Si vous appelez pour quelqu’un, précisez votre lien avec cette personne et la façon dont elle souhaite participer à l’échange.
Rassembler les documents utiles au soin
Gardez à portée de main l’ordonnance lorsqu’elle existe, les consignes remises par le professionnel qui vous suit et ses coordonnées. Les besoins documentaires varient selon le soin : une prescription médicale préalable n’est pas exigée pour toute intervention infirmière. Demandez quels justificatifs administratifs seront nécessaires, par exemple la carte Vitale ou une attestation de droits. Leur présentation ne préjuge pas des conditions de remboursement de votre situation.
Faire connaître vos besoins pratiques
Une difficulté à entendre, à lire un document, à vous déplacer ou à comprendre certaines explications mérite d’être signalée. Vous pouvez demander qu’une information soit reformulée et préparer deux ou trois questions prioritaires. L’aide d’un proche peut faciliter l’organisation si vous le souhaitez. Vos préférences et les contraintes de votre quotidien donnent des repères pour envisager les modalités du rendez-vous.
Clarifier le lieu et ce qu’il faut prévoir
Au cabinet, vérifiez l’adresse et les conditions du rendez-vous avant de vous déplacer. Pour une demande à domicile, communiquez l’adresse exacte, l’étage et les modalités d’accès. Le Cabinet Massenet étudie les soins à domicile uniquement à Passy et à La Muette. Le matériel ou les produits à avoir sont précisés selon le soin ; demandez aussi qui doit les fournir pour éviter les achats inadaptés.
Convenir de la suite et des échanges
Le premier contact s’effectue par téléphone au 06 58 60 62 23. Notez les éléments effectivement convenus : lieu, documents à présenter, matériel éventuel et organisation retenue. Une demande devient un rendez-vous lorsque celui-ci est confirmé. Les ordonnances, résultats et photographies de soins ne sont pas à envoyer à l’adresse Gmail du cabinet ; une éventuelle transmission de documents de santé se prépare avec l’infirmière, par le canal convenu.
À GARDER SOUS LA MAIN
Votre mémo pratique
- Avoir le document décrivant le soin, s’il existe.
- Préparer les coordonnées du professionnel qui vous suit.
- Noter vos questions et besoins pratiques.
- Vérifier les modalités effectivement confirmées avec le cabinet.
Questions fréquentes
Puis-je appeler si je ne comprends pas le nom du soin ?
Oui. Gardez le document disponible et reprenez son libellé lors de l’appel. Une précision pourra être demandée au prescripteur si nécessaire.
Faut-il transmettre tous mes documents avant le premier contact ?
Non. Commencez par un appel pour présenter la demande. Les documents utiles et leur éventuel mode de transmission seront précisés avec l’infirmière.
Sources & repères
Ressources publiques consultées le 7 octobre 2026. Cette fiche donne des repères d’organisation ; les consignes personnelles sont à préciser avec les professionnels qui vous suivent.
Fiche préparée avec une assistance rédactionnelle par IA, relue et validée par le cabinet pour publication le 8 octobre 2026.